“上次真是多亏了你们帮忙。”近日，伯利兹籍“联盟3号”轮一位船员，在接通东疆出入境边防检查站民警打来的回访视频电话后表示感谢。此前，该站民警通过“在线面访”的方式，帮助他们解决了实际困难。
为筑牢海上安全屏障，近一段时期，东疆边检站充分发挥边检职能优势，陆续推出在线面访、服务诉求快速响应联合调处机制、组建平安志愿者团队等多项措施，在帮助船员疏解烦心事的同时，有力震慑了各类涉海违法行为，筑牢钢铁国门。
“在线面访”解船员心事
在中国船员换班工作中，东疆边检站发现，长期在船的船员思想上容易出现波动，可能成为口岸的不安定因素。针对这一隐患，该站抽调沟通能力较强的民警，通过视频连线、语音通话等方式开展“在线面访”，及时了解船员思想动态，24小时接受船员服务诉求。
在一次“在线面访”中民警得知，伯利兹籍“联盟3号”轮船上有3名船员因为离船换班的事没有谈妥，情绪十分激动。民警第一时间将涉疫风险情况，推送至属地联防联控机制成员单位，坚持特事特办原则，增派执勤警力加强船舶监管、视频连线安抚船员情绪、联系疫情防控指挥部协调相关事宜。在一切处理妥当后，民警开通“绿色通道”，及时为船员办理入境手续，协助闭环转运，最终船员们得以安心回家。
当然，只是了解船员思想动态还不够，还要帮助他们增强法律意识。东疆边检站积极打造“普法阵地”，组织党员民警深入天津港口岸辖区企业、涉港公司等开展法治宣传，提供咨询服务。此外，该站还成立法律咨询志愿服务中心，通过“线上+线下”方式，扩大覆盖范围，进一步服务辖区群众和在船船员。
矛盾化解快速响应处理
为强化矛盾纠纷源头化解，东疆边检站建立了服务诉求快速响应联合调处中心，开通线上、线下平台，打造从“源头”到“末梢”的处理诉求模式。停泊码头的中国香港籍“阳光地平线”轮上，22名离船船员因疫情补贴发放金额未与船方达成一致，情绪激动且拒绝离船，致使20名登轮船员在码头聚集。东疆边检站接到求助后，第一时间派出警力赶赴现场。
民警耐心安抚船员情绪，自掏腰包购买了饼干、矿泉水等分发给船员，并协助安排车辆将登轮船员送至宾馆休息。随后，该站立即启动联合调处机制，与相关部门迅速沟通、紧密衔接，并向船方和船员充分释法说理，经过不懈努力，船方与离船船员于当晚达成一致意见，这起劳资纠纷就此成功化解。截至目前，该平台已化解矛盾纠纷20余起，不仅依法依规帮助矛盾双方寻求到解决问题的最佳途径，也确保了口岸环境的和谐稳定。
平安志愿者群策群力
东疆边检站辖区包括天津国际邮轮母港、太平洋国际集装箱码头、汇盛杂货码头三个码头，多处未开放或废弃的码头、滩涂等分布在其周边，地势复杂，加之贸易往来频繁，不法分子为牟取利益，常常铤而走险，从事“非法搭靠”“非法上下外轮”等违法行为。为广泛收集线索，东疆边检站组建起一支由边检协管员、码头工人、辖区群众、企业工作人员等构成的平安志愿者团队。
前不久，该站根据平安志愿者提供的线索，通过网上摸排、数据分析研判，联合海警现场调研核查、踏勘蹲堵，在多个涉事海域循线追踪，成功查获一起锚地非法搭靠案件，同时查处多名涉嫌违规上下该外轮作业人员。
目前，这支平安志愿者队伍已达300余人，除了提供违法行为线索外，民警还会根据他们反映的各类情况加大排查力度，然后绘图制册、标号建档，对接相关部门，进一步完善细化情报搜集、海域巡航、联合办案等举措，加固国门屏障。今年春节以来，东疆边检站共查获外轮涉嫌违反规定装卸物品线索两条，查处“三无”船舶28艘次，锚地非法搭靠外轮案件一起，锚地涉嫌违规上下外轮作业七人次。