处理物流状态异常问题通常需要以下步骤：
1. 调查问题原因：首先要了解物流状态异常的具体原因，可能是由于运输故障、仓储问题、交通拥堵、或是人为失误等。进行调查是解决问题的第一步。
2. 与物流公司联系：如果是由物流公司引起的问题，需要及时与物流公司联系，了解问题并寻求解决办法。寻找合作伙伴的支持是解决问题的关键。
3. 跟踪货物：确保及时了解货物的位置和状态，不断跟进货物的实时信息，可以帮助及时发现问题并采取措施。
4. 协调各方：如果问题需要多方协调解决，需要及时联系相关的各方，包括物流公司、客户、供应商等，共同制定解决方案。
5. 督促解决：在问题处于解决阶段时，需要及时跟进，并督促相关方采取行动，确保问题得到妥善解决。
6. 预防再次发生：在处理完物流状态异常问题后，及时总结经验教训，加强管理和监控，以避免类似问题再次发生。
综上所述，处理物流状态异常问题需要及时调查问题原因，与相关方联系，跟踪货物状态，协调各方合作，督促解决并预防再次发生。