韵达快递将快递弄丢了，应当第一时间打电话给客服阐明详细情况，而且要求补偿，详细如下：
1、快件产生丢掉时，应革除本次服务费用（不含保价等附加费用）
2、关于购买保价的快件，快递服务安排应依照被保价金额进行补偿；
3、关于没有购买保价的快件，依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规则补偿；
4、形成用户其他丢掉的，依照相关民事法律法规补偿。
扩展材料
快递法令
第十一条两个以上运营快递事务的企业选用一致的商标、商号或许快递运单运营快递事务的，应当签定书面协议清晰各自的权利义务，恪守共同的服务约好，在服务质量、安全保证、事务流程等方面实施一致管理，向用户供给一致的盯梢查询和投诉处理服务。
因快件产生延误、丢掉、损毁或许内件缺少而形成用户合法权益危害的，前款规则的运营快递事务的企业应当依法承当连带责任。
参考材料来历：百度百科：快递法令