快递包裹有破损签收后发现东西少了能够投诉，归于顾客权益胶葛，主张恳求12315查询处理。
向12315投诉应符条件：
有清晰的被诉方； （投诉前一定要了解清楚详细的商家信息，如店名、地址、电话等）
有详细的申述恳求、现实和理由；
归于工商行政办理机关统辖规模；（统辖规模能够分为：担任商场监督办理和行政法律的有关作业。统辖规模触及：功能和属地两个方面）；
顾客因日子消费需求购买、运用产品或许承受服务。
否决申述：
超越保修期或许购买后超越保质期的产品，被诉方已不再负有违约责任的；
达到调停协议并已履行，且没有新情况、新理由的；
法院、裁定组织或许其他行政机关现已受理或许处理的；
顾客知道或许应该知道自己的权益遭到损害超越一年的；
顾客无法证明自己权益遭到损害的；
不符合国家法律、行政法规及规章的。
时限：
自收到申述书5日内决议是否受理；
自收到申述书之日起60日内完结调停（扣除检测等时刻）；调停不成停止调停。