代收货服务的免费保管期为包裹签收日起的5天内。逾期未收取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回, 或视本身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用规范以站点内的实践公示为准。
为保证消费权益，请在收到包裹到站告诉信息及时前往站点收取包裹。非线上挑选菜鸟驿站代收货服务（如：手动仿制驿站地址为默许地址、换货从头发货）等景象，暂不在菜鸟驿站免费代收服务范围内。
寄存时留意
因站点场所约束，如代收的包裹体积过大，单个包裹最长边超越55cm或单个包裹算计尺度（长+宽+高）超越110cm、 圆卷型包裹长度超越90cm或直径和长度算计超越110cm，站点将可视本身实践情况签收或许拒签（请先行和商家交流，确认包裹尺度，防止因包裹过大，导致代收货出现异常）
菜鸟用户收取包裹时，需在菜鸟体系输入正确的取货暗码，须予以核实。如暗码正确，则应将包裹提交该菜鸟用户，并在菜鸟体系予以签收。
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