1、判别物流是否漏发
先看物流信息联络卖家看看是不是东西漏发了，假如漏发，则要及时联系卖家进行补发。
2、问询派件快递员状况
假如东西确认正常发货物流没有问题就联络当地派件的快递员问状况，东西是不是送错了仍是其他原因。
3、进行投诉补偿
假如东西仍是找不到那就一般店家核实后会补发或许退款，假如没人处理那就直接投诉快递公司，快递和店家会自行洽谈。
快递丢掉补偿
当快递产生丢掉、损毁或许短少，没有买保价的快递、函件类的依照本次服务服务费用的2倍补偿，包裹类的依照买的产品丢失的价值来补偿，可是最多不超越本次服务费用的5倍补偿。假如是其他丢失或许是直接损失的，快递公司不会补偿。
假如是在网上买的东西在快递运送进程中被弄丢了，直接找网上的卖家向其阐明状况，卖家就会处理，或许是补发一件。或许是直接退款。假如卖家不处理或许是不满意处理得办法，进行屡次交流无效的能够直接请网购渠道的官方进行处理。