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这种状况是查询不到付款人信息的。
这种状况假如不想要这个快递的话解决办法:
1:能够将快递退回,而且跟京东的快递人员或许客服说清楚状况。
2:能够打京东快递的客服电话,快递包裹上会有单号,凭单号问询相关信息,看是不是京东内部信息犯错,发错物品了。