950616是京东物流的一致专属客服专线。
京东物流独立运营前，客服专线端口不一致、号码长、不方便回忆。2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线，全国各地的商家均可经过拨打此电话进行触及京东物流的协作咨询、查询投诉、理赔服务等。此番晋级，在服务商家的根底大将顾客服务也归入950616，使京东物流客户服务有了一致的进口。商家给用户供给的产品服务假如使用了京东物流，触及包裹物流进展查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，顾客都可以拨打950616进行咨询。
关于商家事务的服务，950616电话除了仓储、配送、快运转运、大件及装置事务等分类外，还新增了针对商务件的特惠送、特准送事务。京东客服中心相关负责人表明，“950616”供给从8:00至22:00的14小时服务，在语音导航中添加了智能化路由，将商家和顾客问题进行分类，由专属团队对接处理，有效强化客服人员的专业才能，保证商家和顾客问题得到高效妥善解决。
