许多快递公司没有人工客服咨询服务违法吗

不构成违法，由于它们能够声称电话占线或许客服繁忙。
客户服务（CustomerService），首要表现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及办理在预先设定的最优本钱——服务组合中的客户界面的一切要素。
广义而言，任何能进步客户满意度的内容都归于客户服务的规模。（客户满意度是指：客户体会到的他所实践“感知”的待遇和“希望”的待遇之间的距离。）