法令剖析：能够要求补偿，洽谈不成诉讼处理，在快递服务过程中，快件（邮件）产生延误、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的企业应当依照与用户的约好，依法予以补偿。企业与用户之间未对补偿事项进行约好的，关于购买保价的快件（邮件），应当依照保价金额补偿。
法令依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的丢掉依照下列规则补偿:
(一)保价的给据邮件丢掉或许悉数损毁的，依照保价额补偿;部分损毁或者内件缺少的，依照保价额与邮件悉数价值的份额对邮件的实践丢掉予以补偿。
(二)未保价的给据邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践丢掉补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍;挂号函件丢掉、损毁的，依照所收取资费的三倍予以补偿。