在下载菜鸟裹裹APP后，只需一键便可完结快递下单，体系将经过定位体系将订单推送给邻近的快递员，快递员抢单后需在2小时内上门揽件，若需求紧迫可在下单时加价2元，则快递员确保在30分钟内上门取件。“这些快递公司包含德邦、天天、韵达，行将接入圆通、EMS等。”菜鸟网络人士说。
因刚刚登陆武汉，菜鸟裹裹从8月22日-26日以及接下来的每周六，武汉市民在8：00-18：00期间都享用全国范围内(港澳台在外)的免费寄件福利。“活动期间，每天的首单、首重免费，也就是说，超越1公斤的物品仍是要加收快递费的。”现在，每周六免费寄快递的“盈利”没有清晰的截止日期。
菜鸟网络是阿里巴巴集团在大数据物流范畴的重要布局，已和电商、金融一同成为其三大战略生态之一。菜鸟裹裹是菜鸟网络推出的一款移动客户端，目标是成为顾客的线下投递总进口。
菜鸟裹裹总经理李江华表明，武汉是华中**重要的城市之一，是菜鸟裹裹重要的战略布局。现在，菜鸟裹裹已在23个城市掩盖过亿人口，并在短短半年内便完结了用户数翻番，一起，菜鸟裹裹还与淘宝、天猫等渠道完结了深度接入，均匀每三个淘宝、天猫用户就有一人运用菜鸟裹裹的上门取件服务。