十九、自信自尊，勇往直前
自信是锅炉中的蒸气。车轮缺少了它，就不会滚动前进。然而当蒸气失去控制时，锅炉就会爆炸，此中的道理非常简单。
自信具有良性循环作用。自信的经理人只要看准了某事，就会勇敢地朝前迈进。当他看准了某人，也会信任重用。这是一种具有感染性和建议性的态度，最后可以渗透到整个组织中，这就是影响力！
请自我检讨
1、当你在工作中遇到困难时，你是否觉得可以应付得了？
2、你的部属可以不必经由你的提醒，就能承认你是一位能干的人吗？
3、你能不卑不亢地接受别人的赞美吗？
4、随着经验的增加，你能表现出一种更强烈、更合理的自信意识吗？
5、你在向别人表现出你的自信时，能够不致让别人觉得你狂妄自大和自以为优越吗？
6、当你的自信受到威胁时，你会借着克服缺点，而恢复你的自信吗？
7、你经常进行自信的自我暗示吗？比如：我是最棒的！
二十、设定目标，努力奋发
目标决定成功。有目标不一定能成功，但没有目标肯定不会成功。有关目标管理的意义可谓汗牛充栋，不在赘述。
请自我检讨
1、你曾替自己订下目标，并且随着环境的改变而定期切实地修正吗？
2、在你设定目标的时候，你知道达成目标的方法吗？
3、你是否做了为了目标的实现所需要做的事，例如参加讲习和自愿承担艰巨的工作？
4、你是否看出你个人目标的实现，与属下目标的实现息息相关？
5、你敢说你的野心不但能为你自己，而且也能为公司带来新的进展吗？
6、你追求野心的方式，是否能在你实现的时候，受到部属、同僚和上司的喝彩，而非受到批评？
7、你定的目标符合SMART原则吗？
8、你把大目标分成了分阶段的小目标了吗？
9、你了解目标管理的意义和程序吗？
10、你有矢志达成目标的决心和毅力吗？
11、你经常进行目标激励吗？
二十一、承担责任，分享成功
经理的真谛就是授权一个人经由别人而完成工作。伴随权力而来的则是成败的责任，不愿意承担责任，就不配做一位经理人。“不可推委责任”应该铭记在每位经理人的脑中。
有影响力的经理人不需要抓住一切的功劳，也不需要借着责怪别人来保护自己。这是有效经理人影响力形态的一部分，也是一个应该遵循的伟大形态。
请自我检讨
1、你承认管理角色先天就带有危险性，正如同它先天就带有成功的潜在性吗？
2、你是否愿意接受一项事实，就是你这部门的失败最终还是要归罪于你吗？
3、虽然你会纠正部属的错误，但是你还是愿意承担责任，不会把一切错误都推在部属身上吗？
4、即使工作方案推行成功大部分归功于你的领导和影响，你还是愿意让部属共同分享这份荣耀吗？
5、你是否认为共同分享荣耀可以成为一种激励因素？
6、你是否让部属分享到了充分的荣耀，以致可以在部属的态度中看得出来？
7、你的规划过程是否采取开放式的，使参加者不怕提出建议，并且会为团体的成功，而非为个人的成功而努力？
8、“你们放心大胆地去干，出了问题我负责。”——你时常这样说并真的这样想吗？
二十二、未雨绸缪，直面难题
经理人有责任阻止类似开除这类不愉快事情的发生。换句话说，经理人应该事先采取行动，以免将来采取剧烈的措施。然而当种种努力都归失败时，他也必须以确切的纠正行动来面对不愉快的事情。有件事情千万不能忘记：能努力阻止问题的发生，并且能事先采取行动的经理人，也要以更大的自信去面对最后的不愉快局面。
一位经理人因为不愿意开除某位部属，而把他调到另一不太愉快的职位上，他持的理由是这个人最后一定会自动辞职，问题届时就可以解决了。然而这位险遭开除的部属却干得有声有色，竟后来居上，变成了原来试图开除他的上司的上司。
不愉快的事不该是每天工作可接受的部分，如果是的话，则正如同我早先所说的，其中必然隐藏着更严重的问题。然而在不愉快的事情出现时，经理人一定要以深思熟虑和小心谨慎的态度，并且禀持自己的权力去面对它。躲在旁边希望它能自动消失，或期望出现奇迹而迟迟不肯采取行动，都不是专业和有影响力的经理人所应该采取的态度扣做法。
请自我检讨
1、你能诚实地说，开除、惩罚，或其他紧急措施这类不愉快的事件不会每天发生吗？
2、你能确认出那种需要及早采取纠正措施，以免演变成不愉快事件的情况吗？
3、你能以积极的方式面向不愉快事情，并且迅速加以解决而不拖延吗？
4、你清楚告诉部属，应该迅速处理不愉快的事情吗？
5、在你授权之后，你会支持你的部属对他的下属采取惩罚措施吗？
6、你会信守你的诺言，支持部属采取不愉快，但却是必要的惩罚措施吗？
7、你是否注意到，你及时挺身出来处理事情，经常可以阻止类似事情的再发生？
8、你是否时常为一些棘手但又没有及时处理的事而忧心忡忡？
二十三、实事求是，理性客观
有效的经理人追求的是真理；他们根据事实做决定；他们接受现实；他们不会戴上有色眼镜去看事情。
做到客观实在不容易，我们内心的感受时常会战胜事