快递不送上门，放在驿站的景象是能够投诉的。由于依照规则快递人员应当依照约好投送到寄件人指定的地址。
依据《快递暂行条例》第二十五条运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。
第二十八条运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理，发布联络方式，确保与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，能够向运营快递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。
《快递事务操作辅导标准》第二十九条
收派员应当依据自己的服务区域，依照最佳投递道路将快件按序收拾装车，每次投递快件不宜超越10件。用摩托车或单车进行投递的，用捆绑带将快件固定，小件装入背包内。
投递前，收派员应当电话联络收件人，承认客户地址而且预定投递时刻。投递过程中，妥善放置其它未投递的快件，禁止托付别人投递和保管快件。