国家邮政局有关负责人9日表明，交通运输部日前举行部务会议，审议并准则通过了《快递商场管理方法》(简称《方法》)，待有关部门依据会议审议状况修订后行将发布。《方法》的出台，将完毕现在我国尚无一部专门标准快递服务的法令、法规和规章的现状。 据这位负责人介绍，针对现在快递服务中的延误、丢损等投诉热点问题，《方法》规则，我国将树立以大众满意度、时限按时率和用户申述率为中心的快递服务质量点评系统，实施快递企业等级鉴定准则；快递企业应发布并恪守服务许诺、合理拟定格局合同、树立与用户交流途径和准则，不得操作商场价格、打乱商场秩序，不得违法走漏用户信息，不得私自开拆、藏匿、毁弃、拘留、倒卖、偷盗用户快件等。 《方法》清晰了制止寄递的物品品种，一起要求树立严厉的收寄验视准则，对函件以外的快件应按照国家有关规则当场验视内件、当面封装。《方法》还规则了邮政管理部门将定时评估测验快递服务水平，定时向社会公告快递服务质量。 这位负责人说，快递服务是邮政业的重要组成部分，据统计，到现在，我国规划以上快递企业达2400多家，从业人员超越24万人，年产值400亿元以上，吸纳工作很多，开展潜力巨大。《方法》的发布实施，将对促进快递服务开展，进步快递服务质量，标准快递服务行为，保护用户权益含义严重
