分约好时刻和许诺时刻2种，顺丰公司估量不会约好时刻，只会是收派员和客户约好，顺丰公司的许诺时刻没有派送的快件，一般状况是免费的，有丢失能够联络官网客服投诉理赔。
顺丰的物流产品首要包括：时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、世界快递等多种快递服务，以零担为核心的重货快运等快运服务，以及为生鲜、食物和医药范畴的客户供给冷链运送服务。此外，顺丰还供给保价、代收货款等增值服务。
相关信息
顺丰一贯注重并活跃投入建造各项才智物流设备，包括大数据及区块链、AI智能决议计划、才智物流地图、主动分拣设备、智能硬件、物流无人机、数字化仓储、才智包装、信息安全等多个方面。截止2018年末，顺丰已取得及申报中的专利共有1,645项，软件著作权649个。
在国内快递职业专利申请量排名榜首，专利掩盖无人机、智能分拣、大数据运用、才智物流网络建造、主动驾驶、包装保鲜技能等物流中心、打破性范畴，技能的使用和打破强力推动了对应物流环节中的运营优势。