本年10月22日，由北京商报社、北商研究院主办的2020第六届“互联网+物流格式”论坛在北京新闻大厦举行。这次论坛以“疫物流 e物流”为主题，环绕“逆风前行——物流被疫情激起出了什么”和“触角止境——物流的职业垂直延伸力”两大板块打开观念磕碰，剖析洞悉疫情影响下物流职业的现状和趋势，面临未来的危险与时机应该做出怎样的改动。
那么在疫情影响下，快递服务的现状又是怎样的?
在这个布景下，北商研究院针对1-10月人们对快递服务的商场满足度进行了查询，发布了《2020物流职业白皮书》。白皮书中的数据显现，一半以上的顾客以为快递服务在配送时效和服务情绪方面仍需求改善，但是在整体点评上，对职业挑选满足的人数占比达59.24%，以为服务一般的顾客仅占16%。
在职业开展驱动下，无触摸服务成为趋势，对此《2020物流职业白皮书》中查询显现：75.95%的顾客对无触摸服务持认可情绪，51.29%的顾客则以为无接触消费是未来趋势。无触摸服务模式的理念从即时配送范畴走出，向社会各个范畴掩盖。无触摸服务形式的鼓起，不仅是由需求端倒逼供应端的一场巨大改造，关于现代智能技术遍及也是稀少难得的时机。
在终究的“圆桌对话”环节中，苏宁物流总经理胡潘、快狗打车优配事业部总经理覃左鸿、闪送对外业务负责人刘学柱等各家企业精英共享了此次疫情对企业开展带来的问题与时机，那么如安在未来的不确定性环境中应对风险，掌握时机，将成为职业开展的重中之重。