能够的，假如真实呈现延误或许真的是运送过程中遇到了异常情况。假如延误超越了许诺的派送时效，但包裹仍是有收到，能够联络顺丰客服进行投诉和理赔，经顺丰承认非免责条款范围内的顺丰将会交还悉数运费。
《快递服务职业标准》中规则，同城快递服务时限不得超越24小时，国内异地快递不得超越72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，世界快件为10日。
当快件呈现延误时，顾客能够视为快件丢掉，要求补偿，函件丢掉按服务费2倍补偿，包裹原则上依照保价实价补偿，没有买保价的包裹将依照详细服务资费的5倍进行补偿。
顺丰速运是一家首要运营世界、国内快递事务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德建立。顺丰速运是我国速递职业中投递速度最快的快递公司之一。
为了向客户供给更快捷、更安全的服务，顺丰速运网络悉数选用自建、自营的方法。通过十几年的开展，顺丰现已具有6万多名职工和4000多台自有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络掩盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。