作业技能判定国家题库
快递事务员(快件处理)初级理论知识试卷
注xa0意xa0事xa0项
1、考试时刻：90分钟。
2、请首要按要求在试卷的标封处填写您的名字、准考证号和所在单位的称号。
3、请仔细阅读各种标题的答复要求，在规则的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一xa0二xa0总xa0分
得xa0分xa0
得xa0分xa0
评分人xa0
一、单项挑选题(第1题～第50题。挑选一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。)
1．作业品德是从业人员在(u3000au3000)活动中应遵从的行为原则。
a、作业xa0b、商业xa0c、社会xa0d、职业
2．作业品德的特色包含(u3000au3000)
a、特别性xa0b、灵活性xa0c、公平性xa0d、合法性
3．快递服务的底子制胜点是(u3000au3000)。
a、快速精确xa0b、热情服务xa0c、联合帮忙xa0d、诚笃守信
4．确保安全，要求快递事务员在作业过程中有必要确保(u3000au3000)的安全。
①xa0快件安全；②xa0生产东西安全；③xa0人身安全
a、①、②和③xa0b、①和②xa0c、①和③xa0d、②和③
5．快递服务是快速收寄、分发、运送、投递独自封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需贮存的物品，依照许诺时限递送到(u3000cu3000)并取得签收的寄递服务。
a、收件人xa0b、指定地址
c、收件人或指定地址xa0d、收件人和指定地址
6．寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为(xa0du3000)。
a、世界快递xa0b、国内（异地）快递
c、国外快递xa0d、同城快递
7．(u3000au3000)是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运送线路、派送段道等支撑力气的总称。
a、快递什物传递网xa0b、快递网络
c、快递信息网xa0d、快递金融网
8．快递信息网发挥效果的内涵原因是快递具有(xa0bxa0)与(xa0cxa0)合一的特色。
a、什物流xa0资金流xa0b、实物流xa0信息流xa0c、资金流xa0信息流xa0d、包裹xa0信件
9．(u3000dxa0)办法是工伤事故防备中最根本的防备办法。
a、教育办法xa0b、经济办法xa0c、处理办法xa0d、工程技术办法
10．请为地名大埔中的”埔”选择正确的读音(u3000cu3000)。
a、pǔxa0b、fǔxa0c、bùxa0d、bǔ
11．陕西省yánxa0liáng的正确写法是(u3000bu3000)。
a、颜良xa0b、阎良xa0c、晏凉xa0d、燕良
12．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表明是(u3000du3000)。
a、以上海为起点的放射线状干线公路xa0b、东西横向干线公路
c、南北纵向干线公路xa0d、以北京为起点的放射线状干线公路
13．下列不归于计算机病毒特色的是(xa0au3000).
a、智能性xa0b、传达性xa0c、人为性xa0d、破坏性
14．在快递合同无效的状况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于(u3000au3000)。
a、民法通则xa0b、消费者权益保护法
c、快递商场处理办法xa0d、邮政法
15．下列(u3000du3000)项不归于快递合同的特征。
a、是民事合同，而非行政合同xa0b、是触及第三人的合同
c、归于格局合同xa0d、是两边洽谈签定的合同
16．快递事务员为少数民族客户供给快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，保护顾客的(u3000au3000)权。
a、保护庄严xa0b、公平交易xa0c、知悉真情xa0d、依法求偿
17．如快递信件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或信件抵达寄达局的日子或钟点方面的特别担负时，信件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类(u3000bu3000)信件的规则处理。
a、世界xa0b、国内xa0c、同城xa0d、特别
18．收派网点与分拣中心之间运用的交代单，登列的内容主要有快件封发时刻、宣布站、接纳站、封发人员、快件号码、(u3000du3000)。
a、收寄件人信息、分量、体积、件数
b、收寄件人信息、品种、车辆商标、驾驭人员
c、分量、体积、件数、品种、车辆商标、驾驭人员
d、收寄件人信息、分量、体积、件数、品种、车辆商标、驾驭人员
19．以下不是车辆封志的效果：(u3000du3000)xa0。
a、能确保快件运送途中的安全
b、能确保已封车辆完整地由甲地运到乙地
c、避免车辆在运送途中被翻开
d、能确保交通安全
20．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，堆放高度一般不逾越(xa0du3000)。
a、半身高度xa0b、全身高度xa0c、车辆高度xa0d、把手高度
21．卸载运用的机械或东西，(u3000du3000)载人。
a、能够xa0b、无法
c、不确定可不能够xa0d、不能够
22．总包拆解作业，便是开拆现已接纳的进站快件总包，将快件由(u3000du3000)。
a、散件转换为总包xa0b、单包转换为散件
c、单包转换为总包xa0d、总包转换为散件
23．机械拆解总包：(u3000bu3000)。
a、不能减轻拆解人员的劳动强度xa0b、能进步劳动效率
c、不是遍及运用的方法xa0d、不能下降企业本钱
24．拆解铅封时，坚持(u3000du3000)在绳扣上不掉落。
a、包装材料xa0b、标志xa0c、铅封xa0d、包牌
25．对不规则物品的体积丈量，取物品的(u3000cu3000)量取。
a、最短、最高、最宽xa0b、最长、最低、最宽
c、最长、最高、最宽xa0d、最长、最低、最窄
26．(u3000bu3000)是快件派送结束的依据。
a、寄件人存根联xa0b、快递企业派件存根联
c、收件人存根联xa0d、快递企业收件存根联
27．在(u3000cu3000)的时分，事务员应该留意的一些根本要求和规范。
a、收件物品类型xa0b、运送过程中xa0c、运单填写xa0d、事务操作
28．关于体积特别小，不足以张贴运单的快件，主张将快件(u3000bu3000)。
a、直接寄送xa0b、装在文件封或防水胶袋中寄递
c、不送xa0d、盘绕整个快件包裹再送
29．快件包装，过错的是(u3000dxa0)。
a、制止运用悉数报刊类物品作为快件的外包装
b、关于价值较高的快件，主张客户运用稳妥或保价服务
c、一票多件快件，能够多件捆扎寄递，一起有必要在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎结实
d、关于重复运用的旧包装材料，无须铲除原有运单及其他特别的快件符号即可运用
30．快件细分是对现已初分快件进行(u3000bu3000)分拣。
a、初次xa0b、再次xa0c、四次xa0d、五次
31．分拣中心最少需求设置(u3000bu3000)个分拣区域。
a、1xa0b、2xa0c、3xa0d、4
32．主动分拣说法过错的是：(u3000du3000)。
a、完成接连、大量地分拣xa0b、信息收集精确
c、分拣差错较小xa0d、一切快件都能够完成主动分拣
33．广东省的简称为：(u3000du3000)。
a、琼xa0b、闽xa0c、湘xa0d、粤
34．浙江省的省会是：(u3000du3000)。
a、宁波xa0b、温州xa0c、金华xa0d、杭州
35．辽宁省的省会是：(u3000cu3000)。
a、长春xa0b、大连xa0c、沈阳xa0d、哈尔滨
36．山西省太原市运用的邮政编码是：(u3000bu3000)。
a、020000xa0b、030000xa0c、040000xa0d、050000
37．山东省济南市运用的邮政编码是：(u3000du3000)。
a、220000xa0b、230000xa0c、240000xa0d、250000
38．山西省太原市的电话区号是：(u3000cu3000)。
a、0352xa0b、0361xa0c、0351xa0d、0451
39．青海省西宁市的电话区号是：(u3000du3000)。
a、0791xa0b、0981xa0c、0891xa0d、0971
40．半主动机械分拣取件时，(u3000du3000)（托）捉住快件两边，靠近身体顺快件运动方向拣取。
a、手臂xa0b、手指xa0c、单手xa0d、双手
41．半主动机械分拣操作过程中，(u3000bu3000)挂式工牌。
a、答应运用xa0b、不许运用xa0c、随意xa0d、不做要求
42．以下哪种(u3000bu3000)现象会导致无法分拣。
a、快件运单规整
b、填写的街路不清
c、邮编、电话区号、寄达意图地填写正确
d、运单意图地栏填写清楚
43．在快件处理作业中完成快件信息联网同享并以(u3000cu3000)完成信息记载传递。
a、手艺清单xa0b、明细表xa0c、电子数据xa0d、原始数据
44．依照国家法律、法规的规则，以下归于易腐蚀性物品的是：(u3000au3000)。
a、蓄电池xa0b、番笕xa0c、洗衣粉xa0d、洗手液
45．以下标识表明为二类放射品的是：(u3000bu3000)xa0。
a、xa0b、xa0
c、xa0d、xa0
46．以下标识表明为运送少数危险品，客机制止的是：(u3000cu3000)。
a、xa0b、xa0
c、xa0d、xa0
47．扫描条码时，扫描机应与条形码条符(u3000axa0)。
a、笔直xa0b、平行xa0c、曲折xa0d、歪斜
48．体系主动登单，是经过快件分拣体系的扫描设备，对快件(u3000cu3000)，宣布指令封闭格口，主动打印出封发清单。
a、手动检索xa0b、手动输入xa0c、主动检索xa0d、手动核对
49．常用的包袋有棉质、(u3000cu3000)等。
a、金属xa0b、木质xa0c、尼龙xa0d、纸质
50．航空运送出站快件应契合航空运送的(u3000du3000)要求。
a、报关xa0b、卫生检疫xa0c、质量查看xa0d、安全查看
得xa0分xa0
评分人xa0
二、判别题(第51题～第100题。将判别成果填入括号中。正确的填“√”，过错的填“×”。每题1分，满分50分。)
51．(xa0txa0)快递事务员面临客户，一定要诚笃守信，在向客户介绍产品时，脚踏实地地介绍实在状况，不能为了吸引客户，不管事实地供给虚伪信息。
52．(xa0fxa0)快递流程是静态的。
53．(xa0txa0)收派集散点的树立要参阅一个区域人口密度、经济水平、交通运送资源状况、与外界的联络程度、人们生活水平等要素。
54．(xa0txa0)快递信息传输网络能够促进企业进步作业效率，规范操作程序。
55．(xa0txa0)一个快件若按不同的性质和规范区分，可归属不同的类别，并呈现出不同的特色。
56．(xa0txa0)规范时限是《快递服务》规范中规则的时限要求。
57．(xa0fxa0)依照事务方法，可将快件分为保价快件、稳妥快件和一般快件三类。
58．(xa0fxa0)《快递服务规范》规则，快递服务安排及其分支机构的人员总和应不低于20人。
59．(xa0fxa0)风俗便是人们在社会交往活动中一起恪守的行为规范和原则。
60．(xa0txa0)在进入顾客作业场所前，要坚持穿着规整和头发规整。
61．(xa0txa0)任何个人和企业都有保护国家的安全、荣誉和利益的职责。不得不合法持有、运用偷听、窃照等专用特务器件。
62．(xa0fxa0)快递事务员在触摸外表粗糙或尖利的快件时，应该戴上护腰带。
63．(xa0txa0)如产生快件、车辆被盗抢的状况，快递事务员应供给实在、有用的破案头绪，活跃合作警方侦办作业的打开。
64．(xa0txa0)自行车逾越其他车辆时，不能影响被超车辆和其他车辆的正常行进。
65．(xa0txa0)摩托车驾驭员要持有驾驭证，车辆要有车牌、行进证等相关证照。
66．(xa0fxa0)运用二氧化碳系列灭火器是现在国内外油类火灾根本的补救方法。
67．(xa0fxa0)我国西北航空公司代码不是wh。
68．(xa0fxa0)地球上有八大洲，四大洋。
69．(xa0txa0)局域网一般选用的是”客户机-服务器”形式。
70．(xa0txa0)”端木”、”拓拔”、xa0″漆雕”、”第五”都是复姓。
71．(xa0txa0)在没有主动识别设备时，能够手艺键盘输入条形码。
72．(xa0fxa0)对犯有私自开拆、藏匿、毁弃、邮件电报罪并盗取资产的，依照《刑法》应按私自开拆、毁弃邮件电报罪从重处分。
73．(xa0txa0)偷盗罪是指以不合法占有为意图，隐秘盗取公私资产数额较大或许屡次偷盗公私资产的行为。
74．(xa0txa0)快件处理有必要履行一致的规则、规范的做法、谨慎的流程。
75．(xa0txa0)总包交代单是清晰作业环节之间总包交流职责。
76．(xa0txa0)在总包交代检验时，对不契合规范的总包，两边有必要当面处理，记载状况。
77．(xa0txa0)总包接纳时，应按车辆抵达的先后顺序接纳总包。
78．(xa0txa0)轻泡件要取体积分量作为计费分量。
79．(xa0txa0)快递运单是一种格局合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。
80．(xa0fxa0)现在快件的收寄、处理、派送过程中的转移装卸作业已悉数完成主动化。
81．(xa0txa0)单据与重要文件要用文件封封装。
82．(xa0txa0)英文地址的书写格局是从最小的地址单元开端写，规模层层扩展。
83．(xa0txa0)湖南省的省会是长沙市。
84．(xa0fxa0)湖南省长沙市的电话区号是0631。
85．(xa0fxa0)北京首都世界机场的航空代码（三字）是bjk。
86．(xa0txa0)碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。
87．(xa0txa0)车辆的施封是为确保快件运达意图地而树立的一种操控手法。
88．(xa0txa0)填写的地址不清楚无法分拣。
89．(xa0fxa0)只运营华东区域的快递公司能够接纳寄往成都市内的快件。
90．(xa0txa0)禁寄物品是国家法律、法规清晰制止寄递的物品。
91．(xa0txa0)动物器官可能是一种波折公共卫生的物品。
92．(xa0txa0)限寄规则是本着既照料和便利客户的合法需求和正常来往，又约束投机倒把和私运违法行为而拟定的。
93．(xa0fxa0)北京到上海的直封快件是能够在北京直接进行派送处理的快件。
94．(xa0fxa0)封发频次只依据事务员收件时刻而定。
95．(xa0txa0)快件封发清单从内容上看有一般快件清单、保价快件清单、代收货款清单等。
96．(xa0txa0)手艺书写包牌可运用油性唛头笔填写。
97．(xa0fxa0)总包质量查看主要是查看总包内件数量。
98．(xa0fxa0)各堆位之间不需求显着的阻隔或标志，也不需求留有通道。
99．(xa0fxa0)路由是依照快件时限要求挑选契合实际需求的运送方向。
100．(xa0txa0)航空运送出资大、运量小、费用高、易受气候影响。
