申通快递查询没有物流信息原因如下：
1、包裹未扫描：物流公司收到的物品未及时扫描，物流公司体系无法表现未扫描包裹信息。
2、包裹未揽件：商家在淘宝上提交物流信息，但实践包裹没有交给物流公司，仍在商家处。
3、单号过错：商家填写物流单号信息是过错的，导致体系无法辨认单号，未表现物流信息。
4、快递体系故障：快递公司体系出现问题或体系晋级，导致时间短时间内用户无法查询物流信息。
5、气候等要素：因为航班出货问题，或气候等问题导致包裹无法运送，没有物流信息更新。
5、收件信息问题：物流地址和联络信息不正确，导致无法派送，没有物流信息更新。