承认一下是哪个快递公司，然后能够打人工电话，告知你的快递单号，叫客服帮你查询一下快递信息，你就知道快递到底是谁的了，然后你再打电话给实践收件人，问他是怎么回事。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运署理) 经过本身的独立网络或以联营协作(即联网)的方法，将用户托付的文件或包裹，方便而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新式运输方法。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货品(包含大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧迫投递服务。从服务的规范看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。
主要特色：
快递职业作为邮政业的重要组成部分，具有带动工业范畴广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征明显等特色。
它将信息传递、物品投递、资金流通和文明传达等多种功用融合在一起，相关出产、流转、消费、出资和金融等多个范畴，是现代社会不行代替的基础工业。