物流反常是因为商家运用快递发货后，物流信息存在显着过错，首要有2种状况：
1、时刻反常
界说：商家上传发货单号后，快递公司更新的揽件跟踪信息早于用户下单付款的时刻（以快递公司体系内记载的首条物流信息时刻结合顾客下单付款时刻比较先后）
2、异地签收
界说：商家上传发货单号后，快递公司更新的签收地与用户收货地不共同（以快递公司体系内记载的签收地结合顾客下单预留的收货地址校验是否共同）
扩展材料
投诉物流的办法
一、 先向快递企业进行投诉，投诉成果不满意再拨打【省号+12305】电话向当地邮政办理局或国家邮政局进行投诉或许上网向国家邮政局提交申述。
二、全国交通运送服务监督电话：12328，作为全国一致的交通运送服务监督电话专用特服号码，这是交通运送职业一致的社会公益性服务监督电话。12328的首要功用包含交通运送职业的服务监督、投诉告发、咨询服务等，事务范畴首要掩盖路途运送（客运、货运）、公路、水路等职业。